Защита прав граждан
Представительство Уполномоченного по правам человека по Восточно-Казахстанской области помогает гражданам защищать и восстанавливать нарушенные права. Сюда обращаются по вопросам медицинской помощи, защиты прав детей, социальной поддержки, а также в случаях, когда возникают проблемы при взаимодействии с государственными органами и организациями.
Жители могут обратиться в представительство Уполномоченного за консультацией и содействием в восстановлении своих прав. Региональный представитель работает в Восточно-Казахстанской области с октября 2022 года. При этом его задача - не подменять работу государственных органов, а добиваться рассмотрения обращений граждан и принятия необходимых мер в пределах своих полномочий.
Серик Мизанбеков, Представитель Уполномоченного по правам человека по ВКО:
Деятельность нашего института заключается в том, что мы оказываем содействие гражданам в защите их прав и в восстановлении нарушенных прав, но не вмешиваясь в деятельность уполномоченных государственных органов. Точно так же и жалобы по поводу незаконных действий или неправомерных действий, по мнению заявителей со стороны государственных органов, правоохранительных органов.
За время работы представительства его специалисты помогли решить целый ряд конкретных ситуаций. Среди них - случай с младенцем, которому требовалась срочная операция из-за тяжелого порока сердца. При содействии представительства удалось организовать экстренную транспортировку ребенка в Астану, где ему провели операцию. По данным, которые приводит сам представитель, вмешательство позволило не откладывать необходимую медицинскую помощь. Еще одно обращение касалось финансового положения женщины, потерявшей дом при пожаре, а позже - супруга. Из-за сложной жизненной ситуации она попросила банк пересмотреть график выплат по кредиту, однако получила отказ. Представитель направил запрос в финансовую организацию. В итоге задолженность была реструктурирована.
Серик Мизанбеков, Представитель Уполномоченного по правам человека по ВКО:
Также вспоминается кейс о том, что человека по ошибке поставили на наркологический учет. Он об этом не знал. Выясняется, что это был полный однофамилец того человека. Мы направили запрос в Министерство здравоохранения и выяснили суть проблемы. Оказывается, когда была интеграция информационных систем, допустили ошибку. Человека внесли в базу не по ИИН, а по фамилии, имени и отчеству. Поэтому произошла такая ошибка. Мы добились того, чтобы его сняли с учета.
В представительстве работают специалисты разных направлений. Они рассматривают обращения граждан, занимаются вопросами защиты прав детей, социальной защиты, правового консультирования и взаимодействия с государственными органами.
Мира Акпаева, главный специалист Представительства Национального центра по правам человека по ВКО:
В случае нарушения прав человека мы оказываем гражданам консультационную и необходимую помощь. Кроме того, мы сотрудничаем с областным уполномоченным по правам человека по вопросам свободы и свободы слова. Также проводятся мероприятия по правовому консультированию молодежи.
В работе представительства участвуют и молодые специалисты. Для них это возможность получить практический опыт, работая с техническими и информационными задачами, а также помогая обеспечивать деятельность коллектива.
Сергей Неверов, техник-программист:
Основная моя задача, также, как и у моего коллеги - это работа с техническим оборудованием, с информационными системами. Например, если возникают какие-нибудь технические проблемы, мы оперативно их решаем, чтобы работники представительства могли беспрепятственно выполнять свою работу, помогать гражданам. В основном, мы занимаемся подготовкой материала для публикации в социальных сетях, работаем с техническим оборудованием.
Работа представительства - это прежде всего работа с обращениями людей, чьи права, по их мнению, были нарушены. Специалисты изучают обстоятельства, запрашивают необходимую информацию и содействуют тому, чтобы проблемы получили правовую оценку и решение в пределах полномочий института. Для граждан это дополнительный механизм защиты, позволяющий не оставаться один на один с проблемой при взаимодействии с государственными органами и организациями.
Нуржан Кошкинчинов