В рамках проекта по реализации инциативы «Smart city» создан Межведомственный единый ситуационный центр ВКО. Как цифровизация влияет на повседневную жизнь и как специалисты диспетчерской службы спасают жизни людей расскажем в следующем материале. В 2020 году на территории области в режиме 24/7 была запущена в работу Единая дежурная диспечерская служба. Она позволяет оказывать экстренную помощь населению в формате «одного окна». Парой диспетчеры выступают в роли психологов, пытаясь спасти чью-то жизнь. Также успешно работает служба «109» - единый call-центр по вопросам коммунального хозяйства. Только в январе 2021 года на линию «112» поступило 15395 звонков, а на номер «109» - 1924. В текущем году для ЕДДС планируется модернизировать геоинформационную подсистему. Это позволит отображать электронную карту города и области в приложении «Open Street Map» с объектами инфраструктуры. На этой карте диспетчеры смогут работать с оперативной информацией по закрытым дорогам, авариям и ЧС.