Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области продолжает системную работу по обеспечению законных прав и интересов граждан в сфере оказания государственных услуг. С начала 2026 года департаментом восстановлены нарушенные права 22 услугополучателей. Это стало возможным благодаря постоянному мониторингу, анализу обращений, а также активному взаимодействию с государственными органами.
Одним из показательных примеров является ситуация, произошедшая в феврале текущего года в районе Марқакөл. В адрес департамента поступили жалобы от граждан, которым на основании заключения земельной комиссии района было отказано в предоставлении земельных участков для ведения личного подсобного хозяйства.
В ходе проверки департаментом были выявлены существенные нарушения процедуры оказания государственной услуги. Согласно статье 72 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, административный орган и должностное лицо обязаны обеспечить всестороннее, полное и объективное исследование всех обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения административного дела.
Асылан Жукенов, руководитель управления государственных услуг ДАДГС по ВКО:
В соответствии с частью 2 статьи 43 земельного кодекса, заседание земельной комиссии считается правомочным, если на нем присутствовали не менее двух третей от общего количества ее состава. Однако, несмотря на отсутствие кворума, согласно видеозаписи, присутствовало только три члена земельной комиссии района Марқакөл. Были вынесены заключения об отсутствии возможности предоставления права на земельные участки.
Кроме того, установлено, что при рассмотрении обращений была нарушена статья 73 АППК — не была проведена обязательная процедура заслушивания заявителей при вынесении отказа в оказании государственной услуги.
Асылан Жукенов, руководитель управления государственных услуг ДАДГС по ВКО:
Благодаря оперативному участию департамента права услугополучателя были восстановлены. В адрес Акима района направлено письмо о необходимости повторного рассмотрения заявлений. Виновное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.
Подобные случаи наглядно демонстрируют, что эффективный государственный контроль позволяет своевременно выявлять и устранять нарушения, предупреждать их повторение и, что особенно важно, укреплять доверие граждан к государственным институтам.
Лейла Слямбекова