В ВКО повышают качество социальных услуг
В Восточно-Казахстанской области работают 746 социальных работников. Более пяти тысяч жителей, нуждающихся в специальных социальных услугах, получают помощь. Чтобы повысить качество этой работы, в регионе совершенствуют систему подготовки и аттестации специалистов, развивают наставничество и создают условия для профессионального роста. Об этом рассказали представители профильного управления на брифинге в Региональной службе коммуникаций.
Восточно-Казахстанской области социальные услуги оказывают 35 организаций. При этом 60 % социальных работников трудятся в сельской местности. Большинство специалистов помогают подопечным на дому, обеспечивая необходимую поддержку и уход.
Асель Тулепова, заместитель руководителя Управления координации занятости и социальных программ ВКО:
В том числе 8 неправительственных организаций, 27– государственных организаций, из которых 11– это областные организации, и 16 на районных уровнях. Большинство социальных работников заняты в организациях оказания специальных социальных услуг, и в условиях на дому, составляет более 91%, и 9% работают в наших стационарных, полустационарных организациях и временных временного пребывания. Работа социального работника заключается не только в оказании бытовой помощи, но специалисты предоставляют более восьми видов услуг, такие, как: бытовые, медицинские, психологические, педагогические, юридические услуги.
Одно из главных направлений - повышение профессионального уровня социальных работников. На платформе «Skills Enbek» обучение прошли 700 специалистов. Еще 174 сотрудника повысили квалификацию в рамках сотрудничества областного акимата с университетом. Кроме того, планируется развивать систему наставничества, чтобы молодые специалисты могли перенимать опыт у коллег. Особое внимание уделяется профессиональной подготовке и аттестации специалистов.
Салтанат Абакова, руководитель отдела Управления координации занятости и социальных программ ВКО:
Процедура аттестации проводится через портал. В настоящее время 280 человек проходят процедуру признания профессиональной квалификации в Национальном научном центре развития сферы социальной защиты. Для этого создана специальная комиссия при министерстве, которая оценивает знания и навыки специалистов. Проверка включает как теоретическую, так и практическую части. После успешного прохождения процедуры признания профессиональной квалификации социальным работникам выдают соответствующий сертификат. И далее проходят аттестацию.
На брифинге также обсудили эмоциональную нагрузку, с которой ежедневно сталкиваются социальные работники. Постоянная работа с людьми, нуждающимися в поддержке, требует выдержки и высокой ответственности. Поэтому важно обучать специалистов и создавать для них благоприятные условия труда, а также обеспечивать психологическую поддержку. Это должно способствовать повышению качества социальных услуг и более внимательному отношению к потребностям каждого человека.
Яна Мумлева