Иностранный гражданин, которому необоснованно отказали в ЦОНе в формировании ИИН по доверенности, все-таки смог получить его после того, как в ситуации разобрались сотрудники Департамента Агентства РК по делам государственной службы по ВКО, в чью компетенцию входит защита прав услугополучателей. В ведомстве разъяснили тонкости закона.
6 февраля жительница города Риддер обратилась в ЦОН, чтобы по доверенности сформировать ИИН для родственника, проживающего в России. В приеме документов в центре обслуживания населения ей отказали, ссылаясь на письмо Комитета миграционной службы МВД РК, согласно которому с 19 января 2024 года необходимо приостановить прием документов в случае обращения иностранцев за получением государственной услуги через представителя по доверенности.
После того, как в ЦОНе отказались принимать заявление, женщина обратилась за помощью в Департамент Агентства РК по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области. Там разобрались в ситуации и подтвердили, что жительница была права, и норма, о которой ей сказали в ЦОНе, еще не вступила в силу.
Департамент направил письмо о незамедлительном приеме документов от услугополучателя и о проведении информационно-разъяснительной работы в Центрах обслуживания населения области.
В Департаменте агентства по делам госслужбы призывают жителей в случае нарушения их прав обращаться за помощью. По всем приводимым доводам на действия должностных лиц будет дана соответствующая правовая оценка.