В регионе отметили 20-летие центров обслуживания населения. Эта сфера стала одной из самых значимых реформ в системе государственного управления страны. На праздничном мероприятии сотрудники и ветераны ЦОН, а также видные общественные деятели рассказали о ключевых этапах формирования и развития центров.
Первый ЦОН в стране начал работу в 2007 году. В том же году первый центр ВКО открылся в Усть-Каменогорске. Сегодня регион входит в число областей с самым высоким уровнем качества предоставления государственных услуг.
Азамат Есембулов, директор ВКОФ ГК «Правительство для граждан»:
Я хочу поблагодарить коллеги вас всех, потому что вы проделываете огромную работу в этом направлении каждый день. Каждый день вы делаете объемную работу, трудную работу, потому что работа с населением - это подвиг. Это найти ключ к каждому человеку, это улыбаться, это оказать качественную услугу, это оказать ее быстро, и чтобы человек ушел от нас довольным, чтобы человек получил ответы на все свои вопросы.
Сегодня ЦОН - это современный центр цифровых сервисов. Здесь можно получать услуги через мобильные приложения, Telegram-боты и онлайн-консультантов. На мероприятии наградили лучших сотрудников, внесших значимый вклад в работу службы, проявивших трудолюбие и профессионализм. Среди них – Балжан Оразбекова.
Балжан Оразбекова, специалист отдела №3 ЦОН по г. Усть-Каменогорску:
Первая моя работа была – была принята в Глубоковский район, поселок Глубокое. Я начинала оттуда свой трудовой стаж в центре обслуживания. Потом с 2019 года я перевелась в г. Усть-Каменогорск, переехала полностью со своей семьей. Сейчас я работаю в отделе №3 центра обслуживания населения, оказываю услуги социальные. Пенсия, декретные у нас, пособия, инвалидности. Работу свою люблю, нравиться, потому что это приносит мне хорошее настроение, потому что мы в одно время и психологи. Когда помогаем что-то людям – то конечно радует, что мы смогли хоть чем-то помочь.
В первые годы в отделениях центра работали всего 67 сотрудников, а сегодня по области более 220 специалистов обслуживают население. Ветеран этой сферы Алия Ныгмеджанова отметила значимость этой службы. Ранее она работала на руководящей должности во втором городском ЦОНе.
Алия Ныгмеджанова, пенсионер:
Я проработала в этой системе около 20 лет, была руководителем отдела №2 города Усть-Каменогорска. В то время, когда открывался ЦОН, мы оказывали около 20 государственных услуг и казалось это такая работа трудоемкая. А сейчас ЦОН уже оказывает более 200 видов услуг, многие услуги уже перешли в электронный вариант. За эти годы была проведена очень большая работа. От создания ЦОНа, мы даже не знали, что это такое. А теперь, мне кажется, нету ни одного человека, который не знает, что такое центр обслуживания населения.
20 лет - это символ стабильности и доверия, а также стремления к постоянному обновлению. Центры обслуживания населения и дальше будут повышать качество услуг и внедрять инновации, укрепляя связь между государством и гражданами.
Руслан Абугалиев, Фатима Тілейханқызы